Наші гарантії
Друкарня «Айс Принт» забезпечує передбачуваний і прозорий процес друку. Нижче зібрані наші ключові гарантії — якості, фінансів, термінів і конфіденційності, умови доробки або переробки, щоб ви чітко розуміли, на що розраховувати.
Коротко: пробний і контрольний примірник, допуск кольору до ±2%, відкриті реквізити та можливість укласти договір, чітко погоджені терміни й догорір нерозповсюдження на запит. Якщо маєте особливі вимоги або критичні дати, повідомте нас — підберемо оптимальний сценарій і зафіксуємо строки.
Гарантія якості продукції
- Перед друком тиражу ви можете замовити пробний примірник. За потреби виконаємо повтор із корекцією кольору чи вмісту, щоб ви були впевнені в результаті.
- Ми залишаємо у себе контрольний примірник, аби під час друку тиражу порівнювати якість.
- Якщо тираж не відповідає пробному примірнику: для цифрового друку допускається мінімальне відхилення кольору — до 2%. В інших випадках невідповідності ми обговоримо компенсацію або передрук.
Фінансові гарантії
- Оплата здійснюється на наш розрахунковий рахунок з відкритими реквізитами, які можна перевірити у реєстрі платників податків.
- На запит надаємо реєстраційні документи: свідоцтва, витяг з ЄДР та податкові дані.
- За необхідності укладаємо договір із визначеними зобов’язаннями сторін, умовами оплати, термінами та порядком врегулювання спірних питань. Підпис — Новою поштою або в електронній формі.
Гарантія дотримання термінів
- Виготовляємо продукцію в узгоджені терміни.
- Можливі форс-мажорні обставини (відключення електроенергії, погодні умови тощо), однак ми робимо все, щоб ви отримали замовлення вчасно.
- Просимо вказувати критичність терміну (наприклад, пам’ятна дата, презентація, зустріч з інвесторами) — це допоможе нам гарантовано дотриматися дедлайну.
Конфіденційність і нерозголошення
- Увесь наклад передається замовнику: ми не допечатковуємо, не продаємо й не поширюємо макети чи готову продукцію на власних або сторонніх майданчиках.
- Цифрові макети зберігаємо протягом 5 років від дати останнього замовлення. За вашим запитом видалимо їх із носіїв.
- За потреби підписуємо договір про нерозголошення (NDA) для формального підтвердження умов конфіденційності.
Брак та повернення
Вироби з індивідуальним друком не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків виробничого браку.
- Якщо брак підтверджено з нашого боку — переробляємо замовлення та покриваємо обидві доставки.
- Можемо запропонувати замість переробки додаткове виготовлення частини тиражу.
- Якщо переробка не є обов’язковою, можемо надати знижку на наступне замовлення.
- Для оперативного розгляду надішліть фото/відео дефектів і номер замовлення на електронну пошту або у месенджер.